PREVENÇÃO DE FRAUDE E CONTESTAÇÕES INDEVIDAS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara e concorda que:
- VERACIDADE DOS DADOS
- Todas as informações fornecidas (nome, CPF, endereço, telefone) são verdadeiras
- É responsável por compras realizadas com seus dados de pagamento
- Não contestará pagamentos de compras legítimas recebidas
- PROVAS DE ENTREGA
- Aceitamos como prova de entrega: assinatura no comprovante, foto da entrega ou confirmação de recebimento
- A recusa em assinar ou confirmar o recebimento não isenta o pagamento
- Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, nova taxa de frete será cobrada
- CONTESTAÇÕES INDEVIDAS
- Contestações fraudulentas de pagamento após recebimento do produto caracterizam crime de estelionato (Art. 171 do Código Penal)
- Tomaremos medidas legais cabíveis, incluindo:
- Registro de Boletim de Ocorrência
- Cobrança judicial do valor devido
- Negativação do CPF/CNPJ em órgãos de proteção ao crédito
- Bloqueio permanente de futuras compras
- RASTREAMENTO E PROVAS
- Todos os pedidos possuem código de rastreamento
- Guardamos comprovantes de entrega
- Gravações de atendimento podem ser usadas como prova
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- DIREITO DE RECUSA
- Reservamo-nos o direito de recusar vendas para clientes com histórico de contestações indevidas
- Podemos solicitar documentos adicionais antes de aprovar pedidos
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